用户服务协议

本产品司机端作为网约车平台，为符合网约车承运资质的驾驶员提供

来自乘客需求的网约车订单匹配、派送及相关服务（以下简称“服务”）。

本《用户服务协议》、用户隐私政策摘要，以及其他经本产品不时修订、

修改，并在产品内发布的通知、规则或规定等，均为构成本用户协议的整

体（以下简称本“用户协议”）。

请您仔细阅读本用户协议各条款内容，特别是重要敏感信息收集提示，

免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。该等条款将以粗体

标识，请您重点阅读。请您务必在审慎和完整理解本用户协议各条款内容、

内涵的基础上，点击“同意”。如您不能完全同意本用户协议中的内容，

或无法完全理解其中的含义，您接受不使用本产品服务。

您点击“同意”、开始使用本产品，即表示您已审慎和完整阅读、理

解和接受本用户协议的全部内容，成为本用户协议的当事一方，本用户协

议对您及本产品均具有法律约束力。

您确认并同意，本产品有权在合理必要的时候不时修订本用户协议，

修订与更新后的用户协议我们将通过本产品站内信或短信方式通知到您；

您可随时在产品内查阅修改后的最新版本用户协议。如您不同意修改后的

用户协议，您有权停止使用本产品服务。本用户协议更新后，您继续使用

本产品服务，即视为您已接受修改后的用户协议。

1. 您的账号

您需要在本产品内注册您的专属账号，以享受本产品服务；注册成功

后，您将获得本产品用户账号。为注册本产品用户账号，您需要提供包括

但不限于您的姓名、手机号码、身份证信息、驾驶证信息、行驶证信息、

面部识别生物信息，以及其他关资料和信息（“账户信息”）以完成注册；

账户信息的收集、处理和使用规则和政策，将在本产品用户隐私协议中详

细提供，您可以随时在本产品内查阅最新的用户隐私协议版本。

特别提示，您确认并同意，注册本产品用户账号，我们将收集您以下

重要敏感信息：

(一) 本产品会收集您提供的手机号码，为您创建本产品用户账号用

以识别您在本产品的网络身份后为您提供服务；

(二) 您需要提供姓名、身份证或其他身份证明、驾驶证、网络预约

出租车驾驶员证、通过本产品提供服务的车辆照片、品牌、型号、颜色、

车牌号码、行驶证、网络预约出租汽车运输证以及车辆监督卡和您用于收

款的银行卡或第三方支付账号信息；

(三) 在您进行人脸识别时，本产品以及为本产品提供技术服务的委

托方将收集您的面部识别特征；

(四) 本产品还需要查询您的信用信息、是否有犯罪记录、是否有不

良行为记录或其他不适宜作为驾驶员的情形；

(五) 请您了解，前述信息是基于法律法规要求以及保护本产品用户

人身财产安全所必需。部分信息服务平台，如遵义市智慧城市产业发展

（集团）有限公司等还将为提升安全保障水平的需要，对您的前述信息进

行二次审查，如未通过该平台安全审查可能会影响您为使用该信息服务平

台的用户提供服务。

您为注册本产品账号所提供的账户信息应为真实、准确、完整、合法、

有效，如您的账户信息有变，应及时更新账户信息。您的账户信息中不应

包含违反法律法规、公序良俗的内容。一旦发现账户信息不符合本用户协

议约定，本产品有权暂停或终止向您提供服务，并对违反法律法规、公序

良俗的内容进行删除。

本产品将通过您的账号及密码（或手机验证码）来识别用户指令。请

您务必注意和保管好您的账户信息，不得将您的账户信息转让、售卖、赠

与、借用、租用、泄露给任何第三方或以其他方式许可第三方使用；您必

须注意和知晓的是，如果您将账户信息以前述方给予任何第三方，使该第

三方得以使用该等账户信息登录您的账户、使用本产品，则该第三方登录

您账户后在本产品上的一切行为均代表您本人，您应为该第三方登录您的

账户和使用本产品的一切行为及其后果承担相应责任。

1.1 如果您为专/快车驾驶员

您希望通过本产品为您提供专/快车网络预约车和相关服务，在注册

账号时，请您提供如下信息：

(一) 手机号码；

(二) 身份证信息，身份证正反面照片；

(三) 驾驶证信息和驾驶证正页和副页，行驶证信息和行驶证正页和副页；

(四) 您手持身份证的照片；

(五) 网络预约出租车驾驶员证照片，从业资格证（如有）照片，网络预

约出租汽车运输证照片；

(六) 您与通过本产品提供服务的、有合法资质的车辆的合影照片，该车

辆45°照片、监督卡、交强险照片、商业险照片和承运人责任险照片；

1.2 如果您为合法出租车驾驶员

您希望通过本产品为您提供出租车网络预约车和相关服务，在注册账号时，

请您提供如下信息：

(一) 手机号码；

(二) 身份证信息，身份证正反面照片；

(三) 驾驶证信息和驾驶证正页和副页，行驶证信息和行驶证正页和副页；

(四) 您手持身份证照片；

(五) 出租汽车驾驶员客运资格证照片，从业资格证照片；

(六) 您与通过本产品提供服务的有合法资质的车辆的合影照片、该车辆

45°照片、监督卡、交强险照片、商业险照片、承运人责任险照片。

请您发现任何账号异常情况或其他账号安全问题的，请立即通过本用

户协议末尾所指引的路径联系我们，并提供该等异常情况的描述、相关证

据等，您可提请本产品暂停您账号的相关服务；在必要的情况下，本产品

有权向相关司法机关报案。在收到您举报的异常情况后，请您理解我们需

要对相关情况进行识别、确认、技术分析和讨论应对措施，但我们均将以

最大努力尽快处理和解决您举报的异常情况。

您确认并同意，本产品有权对（1）您长期不登录的账号，或（2）您

提供了不实、虚假或错误信息的账号，进行收回或设定功能限制，由此带

来的损失由您自行承担。

2. 服务使用

2.1 您可以登陆和访问本产品，享受我们为您提供的服务。请您在使

用本产品时，遵守：

(一) 您应为您使用本产品时所提供信息（账户信息以外的任何其他信息）

的准确性、真实性、完整性负责，如果因您所提供信息不真实、不准确，

或不完整，导致本产品无法或未能及时向您提供合适服务的，本产品不承

担责任；

(二) 在使用本产品服务时，您不得以任何复制、修改，或采用任何不被

允许或授权的方式使用本产品，包括但不限于： a. 对本产品进行反向工

程，抽取本产品代码，改变、修改、篡改本产品，或基于本产品制作衍生

产品或进行商业开发； b. 通过本产品发送、存储或传输病毒或其他有害

计算机代码； c. 以任何方式许可、再许可、出售、转售、转让、分配、

分发本产品或以任何其他方式提供给任何第三方； d. 干扰或阻挠本产品

服务，或以未经授权的方式收集本产品及本产品其他用户信息； e. 以未

经授权的方式，或通过模拟真人的自动程序注册本产品账号；f. 尝试通

过本产品未经授权地访问其他网站、应用程序、服务或系统，或未经授权

将本产品在其他网络或渠道进行分销或推广； g. 使用任何机器人程序、

爬虫程序或其他自动化设备、强制程序，控制本产品或从本产品爬取内容；

以及 h. 其他任何试图规避本用户协议及本产品相关规则、政策项下义务

的行为。

2.2 您可以通过本产品提出接收网约车叫车订购单派送的服务需求，

我们将按照您的需求为您提供和派送相匹配的网约车服务需求订单。

2.3 我们将做出合理的努力，让您获得服务，但这受制于您提出服务

需求时所在位置周边是否有提出网约车服务的乘客。

2.4 快车订单派送服务

如果您为在本产品依规注册账号的快车驾驶员，我们将为您提供快车

网约车乘客订单匹配和派送服务。

2.5 专车订单派送服务

如果您为在本产品依规注册账号的专车驾驶员，我们将为您提供专车

网约车乘客订单匹配和派送服务；你同意，在合理时候，本产品也会为您

提供网约车快车乘客订单匹配和派送服务。

2.6 出租车订单派送服务

如果您为合法出租车驾驶员并在本产品依规注册账号，我们将为您提

供出租车网约乘客订单匹配和派送服务。

2.7 基础信息服务

本产品为您提供基础信息服务，该等基础信息服务是指在本产品内，

设置便于本产品与您、您与乘客之间就通过本产品进行的网约车承运服务

进行交互沟通的产品功能，提供为使您和乘客更好地获得本用户协议项下

服务的相关信息沟通服务，包括产品内的即时通讯、站内信、移动运营商

短信发送等服务形式。本产品基础信息服务仅提供线上的信息交互，移动

运营商管手机短信发送，和必要的信息传输、存储等电信服务业务，不提

供具体的交易信息或交易中介服务。

2.8 产品更新和升级

我们为不同的操作系统开发了不同的应用程序版本，您应当根据实际

情况选择下载和安装合适的版本。如您未能依据您所适用的个人设备下载

对应操作系统的应用程序版本，本产品不保证该等不匹配的版本与您个人

设备的适配性和可用性，亦不保证所有的版本提供的服务的一致性。

为了给您提供更好的服务、提升您的用户体验，您确认并同意接受我

们为您不时提供本产品的更新（包括但不限于版本升级和替换、产品功能

修改和强化等）。本产品新版本发布后，旧版本的应用程序可能无法使用，

本产品，不保证旧版本应用程序可继续使用相应服务，因此请您关注产品

内通知，并下载和安装更新后的版本。

2.9 第三方链接

本产品上可能保留有第三方网站（或应用程序）或网址的链接及第三

方服务，是否访问这些链接或接受相应服务将由您自行做出决定，本产品

并不就这些链接上所提供的任何信息、数据、观点、图片、陈述或建议的

准确性、完整性、充分性和可靠性提供承诺或保证。如果您决定访问任何

链接的第三方网站（或应用程序），其可能带来的后果和风险全部由您自

行承担。

3. 知识产权

您在此确认并同意，您并不因使用本产品而对本产品之软件、代码、

设置、企业名称、商标、图标和/或全部内容，享有任何知识产权（包括

但不限于著作权、专利、技术秘密、商标等所有权和申请权等），该等知

识产权归属于本产品或相关权利人，受法律保护。如果相关内容未含权利

声明，并不代表本产品对其不享有权利和不主张权利，您应根据法律、法

规及诚信原则尊重权利人的合法权益并合法使用本产品。未经本产品书面

许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对本产品之软件、代码、设

置、企业名称、商标、图标和/或全部内容进行使用、复制、修改、抄录、

传播或与其它产品捆绑使用、销售,或以超级链路连接或传送、存储于信

息检索系统或者其他任何商业目的的使用，但对于非商业目的的、个人使

用的下载或打印（未作修改，且须保留该内容中的版权说明或其他所有权

的说明）除外。

4. 陈述与保证

4.1 您不得私自更换车辆、出借账号，应保证您本人和提供网约车

承运服务的车辆与在本产品账号中所提供的车辆、驾驶员信息一致。如您

的个人信息和车辆与账户信息不一致的，本产品有权随时向您追责并采取

一切我们认为合理的措施；

4.2 您不得在提供网约车承运服务的情况下，单独运送物品，或接

受乘客单独要求运送物品的网约车订单；遇到该等网约车承运服务订单的，

您应当拒绝运送并取消行程、上报我们。如您违反本项规定私自接受单独

运送物品的订单的，您将自行承担由此产生的任何法律责任，本产品可以

随时向您追责并采取一切我们认为合理的措施；

4.3 您不得在提供承运的车辆内携带危险品或者其他法律、法规规定

禁止或不适宜携带的物品，否则由您承担

任由此引起的任何后果和法律责任，本产品有权随时向您追责并采取一切

我们认为合理的措施；

4.4 您不得在提供服务过程中进行违反法律法规、以及本用户协议及

本产品相关规章制度的行为，因您违反法律法规和本用户协议、规章制度

而导致有关部门行政处罚，或任何人身伤亡和/或财产损失的，您将自行

承担，由此产生的任何后果和法律责任，本产品有权随时向您追责并采取

一切我们认为合理的措施；

4.5 您在接受本产品所提供的网约车订车派送服务过程中，不得将本

产品其他用户信息提供给任何第三人，亦不得将在依据本用户协议提供承

运服务的过程中获得的任何乘客信息提供给任何第三人。

4.6 您在此确认并同意，严格遵守中华人民共和国法律法规、公序良

俗，以及本用户协议的约定；不会利用本产品于任何非法目的和侵犯他人

合法权利；一旦发现，我们保留立即终止向您提供服务、终止本用户协议

的权利。

5. 结算与提现

5.1 您同意并认可本产品现行提供并可能根据市场情况不时合理更新

本用户协议项下的服务价格标准，您可以在产品上查看网约车订单匹配和

派送服务的价格，请您留意产品内公示的服务价格，并根据自主意愿选择

您是否继续使用本产品服务。

5.2 您可以通过您绑定的第三方电子支付账户（即支付宝支付账户或

微信账户）就您在本产品接收网约车订单、为乘客提供承运服务的费用

（“车费”）进行提现。您提取车费时，除了受到本用户协议的约束之外，

还要接受和遵守您所选择的电子支付服务商及信用卡/借记卡发卡行的条

款和政策的约束。我们对于电子支付服务商或银行发生的错误不承担责任。

我们将获取与您使用服务相关的特定交易明细，在使用这些信息时我们将

严格遵守本产品用户隐私协议、相关法律法规和公司的各项政策的规定。

6. 不可抗力

您理解并同意，对于下述不可预见、不可避免或不可克服的原因导致

我方无法或未能及时（或充分）履行本用户协议项下对您的义务的（包括

但不限于延迟履行或履行内容变更、数据丢失等情形），本产品在法律允

许的最大范围内免责：

(一) 自然灾害、罢工、劳动争议、暴乱、骚乱、爆炸、战争、政府行为、

国家或地区法律法规或政策变更，司法行政命令；

(二) 电力供应中断、运营商通讯网络故障（包括导致通讯失败或延时、

通讯被拦截和操纵）等公共服务因素；

(三) 您自身因素（包括但不限于您操作不当、通过未经授权的方式使用

本服务）或第三人因素（包括但不限于遭受第三方计算机病毒或黑客攻击、

木马或其他恶意插件程序、乘客的错误下单等错误操作）；

(四) 因本产品合理的常规或紧急设备与系统维护、设备与系统故障、缺

陷、网络信息与数据安全、技术风险等因素；以及

(五) 其他无法控制或合理预见的情形。

如果本产品因上述原因导致的无法履行、延迟履行、不完整履行，或

处理错误（以下统称“处理错误”），您确认并同意，无论有利于本产品

还是有利于您，本产品都有权在根据本用户协议通知您后纠正该错误。您

理解并同意，您因前述处理错误而多收或少收的款项均不计利息，本产品

不承担因前述处理错误而导致的任何损失或责任（包括您可能因前述处理

错误导致的利息、汇率等损失）。

本产品仅对因我方原因给您造成的直接、实际损失依法承担相应的赔

偿责任，不对任何间接损失、惩罚性赔偿承担责任。

7. 违约责任

7.1 如您违反本用户协议约定，我们有权根据您违约的严重程度对您

采取相应的措施，包括但不限于：（1）暂停您的账号登录和访问权限；

（2）暂停服务；（3）注销账号、终止服务；（4）随时单方终止本

用户协议，或（5）其他可适用的限制措施。

7.2 如您的行为违反了相关法律法规、或主管机关规章制度的，则在

上述本产品可采取的措施的基础上，在法律允许的最大范围内，本产品还

有权调查，向司法机关举报，或起诉（或参与和协助执法部门起诉）任何

上述违法违规行为。

7.3 如因您的行为导致本产品为任何第三方主张或索赔，或为主管机

关处罚的，本产品有权随时向您追偿，包括但不限于本产品向第三方支付

的赔偿/补偿、罚款、诉讼费、律师费、仲裁费等。

8. 责任限制

我们将在合理的范围内尽力保证本产品内为您提供的信息准确，但无

法保证其中没有任何错误、缺陷、恶意软件和病毒。本产品不承担非因我

方故意或重大过失而使您在使用本产品过程中产生的任何损失。

9. 协议期限

9.1 本用户协议根据上文约定生效后，除任一方根据本用户协议的约

定提前终止本用户协议的，协议期限为长期。

9.2 如您在您的个人设备上删除本产品应用程序，视为您终止本用户

协议。

9.3 您确认与同意，在发生本用户协议项下我方有权单方解除本用户

协议的情形的，我方无义务提前通知您本用户协议的终止，我方有权（但

非义务）以移动运营商短信方式将此相关事宜通知您。

10. 适用法律和管辖权

通过访问和使用本产品服务, 即表示您同意该访问或使用服务受中华

人民共和国法律的约束。因本用户协议履行过程中发生的争议应当协商解

决，协商不成的，任一方可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

11. 其他

11.1 如果本用户协议的部分被认定为无效而其他条款仍能保持有效

且其执行不受影响，本产品有权决定是否继续履行该等其他条款。

11.2 我们保留在合理合适的时候不时修改或替换本用户协议条款，

或者更改、暂停或中断服务、产品设置或应用程序（包括但不限于，任何

功能、数据库或内容的可用性）的权利。我们将在产品内通过站内信发布

通告，本产品通过站内信发布通告的，该等站内信在系统内成功发布之时

生效。您如果不同意该等修改、修订或替换，您可以根据下文指引的路径

联系我们，并暂时停止使用相关服务。如果您继续使用本产品，则视为

您接受我们对本用户协议所做的该等修改、修订或替换。

12. 联系我们

本产品服务和举报专线：如您对本协议有任何疑问，或发现有任何本

协议规定的情况，或其他任何您想要了解的事项，均可通过本平台中的个

人中心->服务中心->联系客服，联系本平台客户服务专员进行反馈和建议，

本平台将尽快核实并在15个工作日内处理您反馈的问题。

开发者名称：遵义市智慧城市产业发展（集团）有限公司

应用名称：遵易行司机端